Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Obchodné meno: Lukáš Sulo – Siteroom
IČO: 57499446
Sídlo: 91101 Trenčín, Pádiveho 688/9
Email: lukas@siteroom.sk
Telefón: +421 944 636 957

Poskytovateľ nie je platca DPH.

2. Definície

Zákazník – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu so poskytovateľom.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá neuzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Služba – návrh, vytvorenie, prevádzka a technická správa webovej stránky formou mesačného predplatného a súvisiace jednorazové služby.

Predplatné – opakované mesačné platby vo výške 29 € za prevádzku a správu webu.

Jednorazové služby – doplnkové služby účtované samostatne podľa cenníka (napr. expresné spustenie, registrácia domény, správa Google profilu).

Odkúpenie – dobrovoľná možnosť trvalého odkúpenia webu za jednorazovú cenu 1 500 € s možnosťou započítania zaplatených mesačných platieb.

3. Predmet zmluvy

Poskytovateľ poskytuje zákazníkovi digitálnu službu spočívajúcu v návrhu, vytvorení, prevádzke a technickej správe webovej stránky podľa dohody a v poskytovaní súvisiacich jednorazových služieb.

4. Cena a platobné podmienky

Cena predplatného: 29 € / mesiac.

Jednorazové služby: podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa.

Platby prebiehajú online prostredníctvom platobného poskytovateľa (Stripe).

Cena je konečná; poskytovateľ nie je platca DPH.

Predplatné sa obnovuje automaticky každý mesiac, ak nie je zrušené zákazníkom.

Jednorazové služby sú účtované samostatne a ich úhrada je nevratná po začatí poskytovania služby, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Mesačné predplatné je splatné vopred na každé fakturačné obdobie.

5. Začatie poskytovania služby a právo na odstúpenie (spotrebiteľ)

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu.

Spotrebiteľ môže výslovne požiadať o okamžité začatie poskytovania digitálnej služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty. V takom prípade spotrebiteľ pri udelení tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie voči rozsahu už poskytnutého plnenia.

Pri objednávke musí spotrebiteľ potvrdiť (checkbox) svoj výslovný súhlas so začatím služby pred uplynutím 14 dní.

6. Poučenie o práve na odstúpenie a vzor formulára

Poučenie

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, právo odstúpiť môže uplatniť písomne (emailom na lukas@siteroom.sk alebo poštou na adresu poskytovateľa, do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Na uplatnenie práva môže použiť nižšie uvedený vzor, nie je to však povinné.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

7. Zrušenie predplatného a neuhradenie platby

Predplatné je možné zrušiť kedykoľvek prostredníctvom používateľského rozhrania alebo emailom na lukas@siteroom.sk.

Zrušenie predplatného nadobúda účinnosť ku koncu už zaplateného fakturačného obdobia. Po zrušení sa už neúčtujú nové mesačné platby.

Už uhradené obdobie sa nevracia; zákazník nemá nárok na vrátenie platby za už prebehnuté obdobie, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

V prípade neuhradenia mesačného predplatného do 3 dní od splatnosti je poskytovateľ oprávnený bez ďalšieho upozornenia webovú stránku dočasne deaktivovať alebo odstrániť z verejného prístupu až do uhradenia dlžnej sumy.

Po uhradení dlžnej sumy bude webová stránka bez zbytočného odkladu znovu sprístupnená.

Po ukončení predplatného bude webová stránka deaktivovaná a odstránená z verejného prístupu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak zákazník nepožiada o odkúpenie webu podľa článku 9.

Poskytovateľ nezodpovedá za prípadnú stratu návštevnosti, pozícií vo vyhľadávačoch alebo obchodných príležitostí vzniknutých deaktiváciou webovej stránky z dôvodu neuhradenia predplatného.

8. Vrátenie platieb

Spotrebiteľ výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Po začatí poskytovania digitálnej služby a udelení výslovného súhlasu spotrebiteľa so začatím služby pred uplynutím 14 dní nevzniká nárok na vrátenie platby v rozsahu už poskytnutého plnenia. Iné nároky vyplývajúce zo zákona (napr. neplnenie služby) tým nie sú dotknuté.

9. Odkúpenie webovej stránky

Zákazník môže požiadať o odkúpenie webovej stránky za jednorazovú cenu 1 500 €.

Mesačné platby uhradené v rámci predplatného sa započítavajú do tejto sumy. Zákazník doplatí rozdiel medzi 1 500 € a sumou už uhradených mesačných platieb.

Odkúpenie nadobúda účinnosť až po úplnom uhradení čiastky 1 500 €.

Po úplnom zaplatení poskytovateľ:

• prevedie webovú stránku na zákazníka podľa individuálnej dohody;
• prevedie alebo zabezpečí prevod hostingu na zákazníka, alebo zákazník zabezpečí vlastný hosting;
• zabezpečí odovzdanie plného prístupu k doméne, ktorá je registrovaná na zákazníka;
• odovzdá zákazníkovi zdrojové súbory webu.

Po odkúpení mesačné poplatky zanikajú. Podpora a správa po odkúpení sú predmetom samostatnej dohody a úhrady.

Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za funkčnosť webu po jeho prevedení na zákazníka (vrátane fungovania na hostingu zákazníka).

Odkúpenie nezahŕňa licencie tretích strán, stock fotografie ani externé služby.

10. Práva a povinnosti zmluvných strán

Lehoty dodania doplnkových služieb začínajú plynúť až po dodaní všetkých potrebných podkladov zákazníkom.

Poskytovateľ sa zaväzuje dodať službu s obvyklou odbornou starostlivosťou.

Zákazník sa zaväzuje poskytovať potrebnú súčinnosť (texty, obrázky, prístupy) v primeranom čase.

Zodpovednosť za obsah dodaný zákazníkom nesie zákazník. Poskytovateľ nezodpovedá za právne vady obsahu (autorské práva, ochranné známky a pod.)ani za súlad obsahu a funkcií webu s legislatívou na ochranu osobných údajov, za ktorú zodpovedá Zákazník.

Zákazník je prevádzkovateľom osobných údajov zbieraných prostredníctvom webovej stránky a zodpovedá za súlad so zákonom o ochrane osobných údajov (GDPR).

Menšie úpravy webovej stránky môžu byť poskytované bezplatne v primeranom rozsahu podľa uváženia poskytovateľa.

Rozsiahlejšie úpravy alebo nové funkcie môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa.

Ak zákazník neposkytne potrebné podklady alebo súčinnosť do 30 dní od objednávky, poskytovateľ môže pozastaviť prípravu webovej stránky. Mesačné predplatné tým nie je dotknuté a pokračuje podľa dohodnutých podmienok.

Technická podpora je poskytovaná prostredníctvom emailu v primeranom rozsahu počas pracovných dní.

Rozsah služby zahŕňa prevádzku a technickú správu webovej stránky. Vytváranie nových funkcií, výrazné zmeny dizajnu alebo rozsiahle obsahové úpravy nie sú súčasťou základného predplatného a môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa.

11. Prevádzka, výpadky a zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami (hosting, poskytovateľ platobnej brány, internet).

Klient je zodpovedný za súlad webu s platnou legislatívou vrátane GDPR a ochrany osobných údajov.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené úpravami zákazníka po prevode webu.

Zodpovednosť poskytovateľa za škody je v rozsahu povinného zákona obmedzená na priame škody; vylučuje sa náhrada nepriamych škôd a úrokov, pokiaľ to zákon nedovoľuje inak.

Celková zodpovednosť poskytovateľa je najviac do výšky plnení uhradených zákazníkom za posledných 12 mesiacov, ak zákon neustanovuje inak.

12. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a platnou legislatívou.

Platby sú spracúvané prostredníctvom Stripe; Stripe vystupuje ako spracovateľ platobných údajov.

Poskytovateľ poskytuje len technickú správu webovej stránky a nemá prístup k obsahu komunikácie medzi Zákazníkom a tretími osobami. Zákazník v plnom rozsahu zodpovedá za súlad ním prevádzkovanej webovej stránky s predpismi o ochrane osobných údajov (GDPR), najmä za zákonné nastavenie kontaktných formulárov a informačnú povinnosť voči používateľom.

Podrobné informácie sú v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na webovej stránke poskytovateľa.

12a. Spracovanie osobných údajov v pozícii sprostredkovateľa

Poskytovateľ vystupuje vo vzťahu k osobným údajom návštevníkov a zákazníkov webovej stránky zákazníka v pozícii sprostredkovateľa podľa čl. 28 nariadenia GDPR. Prevádzkovateľom týchto údajov je zákazník.

Poskytovateľ spracúva osobné údaje výlučne na základe pokynov zákazníka a len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby (prevádzka webovej stránky, doručovanie správ z kontaktného formulára, technická správa).

Kategórie osobných údajov: meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, obsah správy a prípadne ďalšie údaje zadané návštevníkmi prostredníctvom kontaktného formulára.

Poskytovateľ sa zaväzuje:

a) spracúvať osobné údaje len na základe zdokumentovaných pokynov zákazníka;

b) zabezpečiť, aby osoby oprávnené spracúvať osobné údaje boli viazané povinnosťou mlčanlivosti;

c) prijať primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti primeranej riziku;

d) nezapojiť ďalšieho sprostredkovateľa bez predchádzajúceho písomného súhlasu zákazníka, s výnimkou poskytovateľa hostingových služieb nevyhnutného na prevádzku webovej stránky;

e) v prípade požiadavky zákazníka poskytnúť súčinnosť pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR;

f) po ukončení poskytovania služby vymazať všetky osobné údaje návštevníkov webovej stránky zákazníka do 30 dní, pokiaľ zákon neukladá povinnosť ich ďalšieho uchovávania;

g) poskytnúť zákazníkovi informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožniť audity v primeranom rozsahu.

Zákazník ako prevádzkovateľ zodpovedá za zákonnosť spracúvania osobných údajov na svojej webovej stránke, vrátane zabezpečenia primeraného právneho základu a informovania dotknutých osôb.

Akceptáciou týchto obchodných podmienok zákazník udeľuje pokyn na spracúvanie osobných údajov v rozsahu a na účely uvedené v tomto článku.

13. Duševné vlastníctvo

Všetky práva k dizajnom, kódom a inému obsahu vytvorenému poskytovateľom zostávajú poskytovateľovi až do úplného zaplatenia v prípade odkúpenia.

Po úplnom zaplatení odkúpenia poskytovateľ odovzdá práva a zdrojové súbory v rozsahu dohodnutom medzi zmluvnými stranami.

Počas trvania predplatného zostáva webová stránka a jej technické riešenie vo vlastníctve poskytovateľa. Zákazník získava právo používať webovú stránku počas trvania predplatného.

Poskytovateľ je oprávnený použiť vytvorenú webovú stránku alebo jej časti ako referenciu svojej práce, najmä na účely portfólia, prezentácie služieb, marketingu alebo propagácie na vlastných webových stránkach, sociálnych sieťach a v iných marketingových materiáloch.

Poskytovateľ je zároveň oprávnený uviesť názov spoločnosti, obchodné meno, značku alebo logo zákazníka v zozname referencií alebo medzi klientmi poskytovateľa, pokiaľ zákazník výslovne nepožiada o nezverejnenie.

Po ukončení predplatného zákazník nemá nárok na odovzdanie zdrojových súborov, export webovej stránky ani jej technického riešenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak zákazník nevyužije možnosť odkúpenia webu podľa článku 9.

14. Reklamácie a komunikácia

Reklamácie týkajúce sa služby je možné zaslať na lukas@siteroom.sk alebo telefonicky na +421 944 636 957.

Poskytovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote a informuje zákazníka o výsledku.

15. Ukončenie poskytovania služby poskytovateľom

Poskytovateľ môže ukončiť poskytovanie služby pri porušení týchto podmienok, zneužití služby alebo inom vážnom dôvode. O ukončení bude zákazník informovaný s primeraným predstihom.

Poskytovateľ je oprávnený ukončiť poskytovanie služby z vážneho dôvodu (najmä pri porušení podmienok, zneužívaní služby alebo objektívnej nemožnosti poskytovať službu) a to výpoveďou zaslanou zákazníkovi na email uvedený pri objednávke.

Výpovedná lehota je 30 dní a začína plynúť odo dňa doručenia výpovede. Počas výpovednej lehoty bude služba poskytovaná v štandardnom rozsahu. Po uplynutí výpovednej lehoty bude web deaktivovaný.

V prípade ukončenia zo strany poskytovateľa má zákazník právo požiadať o odkúpenie webu podľa článku 9 alebo o odovzdanie statickej verzie webu bez ďalšej podpory.

Poznámka: Výpoveď sa považuje za doručenú dňom odoslania emailu, ak sa email nevráti ako nedoručený.

16. Doména

Doména je registrovaná na údaje zákazníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Poskytovateľ zabezpečuje registráciu domény, jej technickú správu a prepojenie na hosting počas trvania spolupráce.

Registrácia a ročné predĺženie domény je spoplatnené sumou 19 € za rok.

Ak zákazník už vlastní doménu, poskytovateľ zabezpečí jej technické prepojenie na hosting.

V prípade prevodu domény na iného registrátora alebo odovzdania správy domény zákazníkovi môže poskytovateľ účtovať jednorazový administratívny poplatok vo výške 19 €.

Zákazník je zodpovedný za včasnú úhradu poplatkov za registráciu a predĺženie domény. Poskytovateľ nezodpovedá za expirácie, pozastavenie alebo stratu domény spôsobenú neuhradením poplatkov, neúspešnou platbou, technickým zlyhaním platobného systému alebo inými okolnosťami mimo kontroly poskytovateľa.

Po ukončení spolupráce poskytovateľ bez zbytočného odkladu odovzdá zákazníkovi prístup k správe domény alebo zabezpečí jej prevod podľa dohody.

17. Alternatívne riešenie sporov (SOI / ODR)

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa pri spore aj na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).

Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk

Spotrebiteľ môže zároveň podať návrh na riešenie sporu prostredníctvom online platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo aktualizovať. Aktualizované znenie bude zverejnené na webovej stránke poskytovateľa.

Zmeny obchodných podmienok sa nevzťahujú spätne na už uzavreté zmluvné vzťahy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Právne vzťahy medzi poskytovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo primerane meniť rozsah alebo technické riešenie služby, pokiaľ tým nedôjde k zníženiu základnej funkčnosti poskytovanej služby.

Tieto obchodné podmienky tvoria úplnú dohodu medzi poskytovateľom a zákazníkom vo vzťahu k poskytovaniu služby.

V prípade sporu sú zmluvné strany povinné usilovať sa o mimosúdne vyriešenie sporu; neúspech mimosúdneho riešenia nebráni uplatneniu súdneho konania.